Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é Oscar Azparren Ojeda, NIF 72676886Z, com domicílio em Estella-Lizarra (Navarra), Espanha. Contato: info@lizaraia.com.

Quais dados tratamos e para quê

• Contato por WhatsApp, e-mail ou telefone: usamos os dados que você fornece (nome, telefone, e-mail e o que contar sobre o seu negócio) apenas para responder e gerenciar a possível relação comercial. Base jurídica: o seu consentimento e as medidas pré-contratuais.
• Chat com a AIA (assistente do site): as mensagens que você escreve são enviadas de forma criptografada ao nosso provedor de infraestrutura (Cloudflare) e ao provedor do modelo de linguagem (Groq, EUA) com o único fim de gerar a resposta. Não as guardamos em servidores próprios, elas não são usadas para treinar modelos e a conversa é apagada do seu navegador ao fechar a aba. Por favor, não escreva dados pessoais ou sensíveis no chat.
• Análise sem cookies: usamos o Cloudflare Web Analytics, que oferece métricas agregadas (visitas, páginas) sem cookies nem identificadores pessoais.

Destinatários e transferências internacionais

Os provedores citados (Cloudflare e Groq) podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências se amparam nos mecanismos previstos pelo RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo ou o Marco de Privacidade de Dados UE-EUA.

Conservação

Conservamos os dados de contato apenas pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, se for o caso, à relação comercial resultante.

Usuários no Brasil (LGPD)

Se você está no Brasil, o tratamento dos seus dados também está sujeito à Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que se aplica porque oferecemos serviços a pessoas em território brasileiro (art. 3º).

Você tem os direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Nosso canal de atendimento ao titular é info@lizaraia.com.

A autoridade de controle no Brasil é a ANPD (gov.br/anpd), à qual você pode apresentar reclamação.

Seus dados são tratados em servidores na Europa, sob o padrão do RGPD. Essa transferência internacional ocorre para a execução do serviço que você solicita.

Seus direitos

Você pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para info@lizaraia.com. Também pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).